Nuestro equipo de consultores de aviación
En Jets Privados trabajan 11 personas, repartidas entre la oficina principal, en la Terminal Ejecutiva del aeropuerto de Madrid-Barajas, y las oficinas de los aeropuertos de Niza, Hamburgo y Lárnaca, en Chipre. La empresa organiza vuelos privados desde hace 14 años, y cada uno de los seis compañeros que le presentamos a continuación tiene entre 8 y 12 años de experiencia profesional.
Somos un bróker y no tenemos aviones propios, así que lo que usted contrata con nosotros es, sobre todo, el trabajo de este equipo: conocer a los operadores y sus aviones, comparar ofertas, revisar documentos y seguir el viaje hasta el aterrizaje. Cada cliente tiene un gestor personal, que es su interlocutor durante todo el viaje y también en las reservas siguientes.
Las personas con las que hablará
Son los compañeros que dirigen la empresa, negocian con los operadores y atienden a los clientes. Cada uno tiene una ficha personal con su correo directo y los idiomas en los que trabaja.
Nuestro equipo
Charlotte McKinney
Directora comercial
Henry Richter
Jefe del departamento de aviación
Emma Miller
Directora de desarrollo
Liam Bishop
Consultor sénior de aviación
Oliver Davis
Consultor de aviación
Anna Laurent
Consultora de aviación
Funciones y experiencia de cada uno
Un resumen de lo que hace cada miembro del equipo. Los datos de contacto completos figuran en las fichas personales.
Cómo pasa una solicitud por el equipo
Usted habla siempre con el mismo gestor, pero en cada vuelo intervienen varios compañeros:
| Etapa | Quién se encarga | Qué recibe usted |
|---|---|---|
| Solicitud | Su gestor personal | Una primera respuesta, a cualquier hora, con preguntas sobre la ruta, los pasajeros, el equipaje y las necesidades especiales |
| Búsqueda y ofertas | El gestor y los consultores de aviación | De 4 a 7 opciones con el operador, el modelo de avión, fotos de la cabina y el precio del avión completo |
| Revisión del operador | El departamento de aviación | Un operador con AOC vigente y seguro en regla, y un avión adecuado para los aeropuertos de la ruta |
| Contrato y pago | El gestor | Un contrato por escrito con el operador y, una vez hecho el pago, la confirmación del vuelo |
| Preparación | El gestor | Los datos del vuelo: dirección de la terminal, contacto de la tripulación y horario del coche, además del catering y los traslados si los ha pedido |
| Día del vuelo | El gestor | Una persona localizable hasta el aterrizaje, que acuerda con el operador cualquier cambio de hora o de pasajeros |
El recorrido completo, de la primera solicitud al vuelo, se explica en sobre nosotros.
Idiomas del equipo
Muchos clientes vuelan con invitados de otros países o reservan vuelos para socios en el extranjero. Entre todos, nuestros gestores hablan ocho idiomas, de modo que la oferta, el contrato y los datos del vuelo se pueden tratar en el que a usted le resulte más cómodo:
Las solicitudes escritas en español se contestan en español. Entre los compañeros que aparecen arriba, Charlotte McKinney, Liam Bishop y Anna Laurent trabajan en español, y con cualquiera de ellos puede tratar todo el viaje en español. En ruso atienden Henry Richter y Oliver Davis.
Dónde trabaja el equipo
El equipo trabaja desde cuatro oficinas situadas en aeropuertos: la oficina principal, en la Terminal Ejecutiva del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, y las de los aeropuertos de Niza Costa Azul, Hamburgo y Lárnaca. Abren todos los días de 07:00 a 23:30, y las solicitudes de vuelo se reciben y se tramitan las 24 horas, así que un mensaje enviado de madrugada no espera al siguiente día laborable. Si prefiere conocer a su gestor en persona, puede hacerlo en una de las oficinas con cita previa. Las direcciones, los mapas y los correos de cada oficina están en contactos.
Qué puede pedir a su gestor
Además del vuelo, su gestor organiza lo que el viaje necesita en tierra y a bordo:
- coches con conductor hasta la terminal de aviación ejecutiva y desde ella;
- un traslado en helicóptero coordinado con la llegada del jet;
- catering según su menú, incluidos platos de un restaurante que usted elija;
- vuelos con perro o gato en la cabina, con la revisión de los documentos que exige el destino;
- hoteles, villas, yates y coches de alquiler en destino, y entradas para eventos;
- los Empty Legs que encajen con su viaje, si tiene margen en las fechas y la ruta.
La lista completa está en servicios.
Contacto con la dirección
Si un asunto no se resuelve con su gestor, puede escribir directamente a la directora comercial, Charlotte McKinney, a charlotte.m@sandra.aero. Cómo tratamos los datos de clientes y pasajeros se explica en la política de privacidad.
Trabajar con nosotros
Buscamos personas que conozcan la aviación de negocios o los viajes de alta gama, hablen al menos dos idiomas y no pierdan la precisión cuando el tiempo aprieta. Las vacantes y la forma de enviar la candidatura están en la página de empleo.
Preguntas sobre nuestro equipo
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- ¿Trataré siempre con el mismo gestor?
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Sí. Desde la primera solicitud tiene un gestor personal que se ocupa de todas las etapas del vuelo y de sus reservas posteriores. Si no está disponible, le sustituye un compañero que ya conoce su viaje.
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- ¿Puedo escribir a un consultor concreto?
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Sí. La ficha personal de cada miembro del equipo indica su correo directo y los idiomas en los que trabaja. Para un vuelo concreto, también puede escribir a vuelo@sandra.aero y su mensaje llegará al gestor que corresponda.
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- ¿Me atienden en español?
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Sí. Las solicitudes en español se responden en español, y en el equipo hablan español Charlotte McKinney, Liam Bishop y Anna Laurent. Además atendemos en inglés, alemán, francés, italiano, griego, ruso y ucraniano.
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- ¿Atienden solicitudes de noche?
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Sí. Las oficinas abren de 07:00 a 23:30, y las solicitudes de vuelo se reciben y se tramitan las 24 horas, también en fin de semana y en festivos.
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- ¿Puedo reunirme con mi gestor en persona?
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Sí, con cita previa en una de nuestras oficinas de los aeropuertos de Madrid-Barajas, Niza, Hamburgo o Lárnaca, por ejemplo para firmar el contrato antes de la salida.
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- ¿Cuántas personas trabajan en Jets Privados?
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Once, en cuatro oficinas. La empresa lleva 14 años en la aviación de negocios, colabora con 34 empresas asociadas, entre operadores, catering y conserjería, y tiene acceso a unos 6500 aviones a través de operadores con licencia.
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- ¿Quién es responsable de mis datos personales?
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Jets Privados S.L. Los datos de los pasajeros solo se facilitan a quienes los necesitan para el vuelo, como el operador y los agentes de handling, y el tratamiento completo se describe en la política de privacidad.
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- ¿Los pilotos forman parte de su equipo?
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No. Las tripulaciones forman parte de la plantilla de los operadores que realizan los vuelos. Nuestro equipo elige el operador y el avión, comprueba su documentación y organiza todo lo que rodea al vuelo.
Para pedir un presupuesto o consultar su próximo vuelo, deje su número y un gestor le llamará: